Reklamacje
Bartosz Domański odpowiada za wykonanie usług zgodnie z umową i zaakceptowanym Planem. Ta strona wyjaśnia, jak zgłosić reklamację. Nie ogranicza ona Twoich praw.
Twoje prawa
Reklamację możesz złożyć, gdy usługa nie została wykonana zgodnie z Planem — np. kampania nie wystartowała w terminie, nie dostarczyliśmy uzgodnionych kreacji lub raportu, kreacje odbiegają od uzgodnień. Reklamacją nie jest sam fakt, że kampania nie przyniosła oczekiwanej sprzedaży — nie gwarantujemy konkretnych wyników (pkt 8 Regulaminu), ale chętnie omówimy wyniki i zaproponujemy zmiany.
Jak złożyć reklamację
Napisz na [email protected] lub wyślij list na adres Bartosz Domański, ul. Panewnicka 355 lok. 6, 40-773 Katowice, Polska. Podaj:
- imię i nazwisko oraz numer zamówienia,
- czego dotyczy problem i co było uzgodnione w Planie,
- jakiego rozwiązania oczekujesz.
Termin odpowiedzi
Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Jeśli reklamację składa Konsument, a nie odpowiemy w tym terminie, uważa się, że została uznana.
Jak naprawiamy sprawę
- Dokończenie lub poprawienie prac — bezpłatnie, w najbliższym możliwym terminie.
- Obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy — za niewykonaną część usług, w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności i w tej samej walucie.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, jako konsument możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu:
- wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej — mediacja i stały polubowny sąd konsumencki,
- powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów — bezpłatne porady i pomoc,
- Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów — lista podmiotów uprawnionych na stronie uokik.gov.pl,
- konsumenci z innych krajów UE — Europejskie Centrum Konsumenckie (konsument.gov.pl).
Skorzystanie z tych dróg jest dobrowolne dla obu stron.