Regulamin

1. Usługodawca

Usługi świadczy Bartosz Domański, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod marką Honeyue, ul. Panewnicka 355 lok. 6, 40-773 Katowice, Polska, NIP 6342967760, REGON 384524725, wpisany do CEIDG. Kontakt: [email protected] (pon.–pt. 9:00–17:00).

2. Definicje

• Usługodawca — Bartosz Domański.
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zamawiająca usługę.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy o Konsumencie stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
• Usługi — prowadzenie kampanii reklamowych, przygotowanie kreacji (grafik, tekstów, wideo) i projektów reklamy zewnętrznej.
• Plan — przesłany e-mailem dokument z zakresem Usług, celami, harmonogramem, ceną i walutą.
• Pakiet — Usługi świadczone jednorazowo za stałą cenę; Stała obsługa — Usługi świadczone w cyklach miesięcznych.
• Budżet reklamowy — kwoty płacone przez Klienta platformom reklamowym za emisję reklam.

3. Strona i formularz

Strona honeyue.com prezentuje ofertę Usługodawcy i umożliwia wysłanie briefu. Strona nie jest sklepem internetowym — nie zamawiasz na niej przez koszyk i nie płacisz na niej. Płatności online realizowane są wyłącznie przez bezpieczny link operatora Stripe (pkt 5). Formularz briefu jest bezpłatną usługą świadczoną drogą elektroniczną; wymaga przeglądarki z obsługą JavaScript i programu pocztowego. Formularz przygotowuje wiadomość e-mail, którą wysyłasz samodzielnie. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych.

4. Plan, wycena i zawarcie umowy

Na podstawie briefu i rozmowy Usługodawca przesyła bezpłatny Plan, ważny 14 dni. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji Planu przez Klienta (np. odpowiedzią e-mail). Usługodawca potwierdza zawarcie umowy na trwałym nośniku (e-mailem).

5. Ceny i płatności

Ceny w Cenniku podawane są w złotych polskich (PLN), funtach brytyjskich (GBP) i dolarach amerykańskich (USD). Wiążąca jest kwota w walucie wskazanej w Planie. Ceny są cenami końcowymi — Usługodawca korzysta ze zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług.

Pakiety i kreacje są płatne jednorazowo po akceptacji Planu, przed rozpoczęciem prac. Stała obsługa jest płatna co miesiąc z góry. Metody płatności: płatność online przez bezpieczny link Stripe (karta Visa lub Mastercard, Apple Pay, Google Pay, BLIK), w tym płatność cykliczna z karty przy Stałej obsłudze, oraz przelew bankowy. Płatności online obsługuje Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlandia. Usługodawca nie ma dostępu do pełnych danych karty. Na wyciągu płatność jest opisana nazwą HONEYUE. Szczegóły: Płatności, zwroty i rezygnacja.

6. Budżet reklamowy i konta reklamowe

Kampanie są prowadzone na kontach reklamowych Klienta (Meta, Google, TikTok), do których Klient udziela Usługodawcy dostępu partnerskiego. Budżet reklamowy Klient płaci bezpośrednio platformie, na jej zasadach; Usługodawca nie pobiera go i nie pośredniczy w jego rozliczeniu. Klient może w każdej chwili odebrać dostęp. Usługodawca nie odpowiada za decyzje platform reklamowych, w tym za odrzucenie reklam, ograniczenie lub blokadę konta, jeżeli nie wynikają z jego działania niezgodnego z zasadami platformy.

7. Materiały i treści

Klient dostarcza informacje, materiały (zdjęcia, logo, teksty) i dane potrzebne do kampanii oraz oświadcza, że ma do nich prawa. Klient odpowiada za prawdziwość informacji o swojej ofercie. Usługodawca nie prowadzi kampanii w kategoriach wymienionych na stronie Usługi i może odmówić przygotowania reklamy niezgodnej z prawem lub zasadami platform — wówczas zwraca wpłaconą kwotę za niewykonaną część Usług. Każda kreacja obejmuje dwie rundy poprawek; kolejne są wyceniane z góry.

8. Wykonanie usług i wyniki

Usługodawca wykonuje Usługi z należytą starannością, według zaakceptowanego Planu i harmonogramu, i przekazuje raport po każdym miesiącu kampanii. Usługa ma charakter starannego działania: Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonej liczby wyświetleń, kliknięć, klientów ani sprzedaży, ponieważ zależą one także od algorytmów platform, budżetu, oferty i rynku. Wskaźniki w Planie służą do oceny i optymalizacji kampanii. Usługodawca może powierzyć część prac (np. zdjęcia, montaż) sprawdzonym współpracownikom, za których działania odpowiada jak za własne.

9. Prawa autorskie

Z chwilą zapłaty za daną Usługę Usługodawca przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do przygotowanych kreacji na polach eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, wprowadzanie do pamięci komputera, publiczne udostępnianie w internecie, emisja w mediach społecznościowych i wyszukiwarkach, druk i ekspozycja w reklamie zewnętrznej, wraz z prawem do wykonywania zależnych praw autorskich. Elementy z banków zdjęć, czcionki i muzyka z licencją są udostępniane na warunkach ich licencji. Usługodawca może pokazać kreacje w swoim portfolio, chyba że Klient się temu sprzeciwi.

10. Rezygnacja i zwroty

Klient może zrezygnować z Pakietu bez kosztów przed rozpoczęciem prac; w trakcie przygotowania kreacji — ze zwrotem kwoty pomniejszonej o proporcjonalną wartość wykonanych prac; po starcie kampanii może ją wstrzymać, a wynagrodzenie za Pakiet nie podlega zwrotowi, chyba że Usługodawca nie wykonał uzgodnionych prac. Stałą obsługę Klient może wypowiedzieć w każdej chwili ze skutkiem na koniec opłaconego miesiąca, bez opłat. Zwroty następują w ciągu 14 dni, w walucie płatności i przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami. Przed złożeniem reklamacji płatności w banku (chargeback) prosimy o kontakt z Usługodawcą — nie ogranicza to praw Klienta.

11. Prawo odstąpienia

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny, na zasadach opisanych na stronie Odstąpienie od umowy.

12. Reklamacje

Reklamacje można składać w sposób opisany na stronie Reklamacje. Usługodawca odpowiada w ciągu 14 dni.

13. Odpowiedzialność

Wobec Konsumentów Usługodawca odpowiada na zasadach Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wynagrodzenia zapłaconego za Usługi w okresie, którego dotyczy szkoda, nie więcej niż za 3 ostatnie miesiące, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie; Usługodawca nie odpowiada wobec nich za utracone korzyści ani za wydatki Budżetu reklamowego. Postanowienia tego punktu nie ograniczają praw Konsumenta.

14. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca — zasady opisuje Polityka prywatności. Jeżeli w ramach kampanii Usługodawca przetwarza dane osobowe klientów Klienta (np. listy odbiorców do grup niestandardowych), robi to wyłącznie na polecenie Klienta, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych.

15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, opisanych na stronie Reklamacje. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

16. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od 13 maja 2026 r. Nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, informując Klientów korzystających ze Stałej obsługi z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem; mogą oni wtedy zrezygnować bez opłat. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia umowy.